Shipping Address

1. কীভাবে অর্ডার করবো?

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, ফেসবুক পেজ, WhatsApp অথবা ফোন কলের মাধ্যমে অর্ডার করতে পারবেন। প্রেসক্রিপশনযুক্ত ঔষধের ক্ষেত্রে প্রেসক্রিপশনের ছবি বা স্ক্যান কপি প্রদান করতে হবে।

2. অর্ডার কনফার্ম হতে কত সময় লাগে?

সাধারণত অর্ডার পাওয়ার পর ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে আমাদের প্রতিনিধি আপনার অর্ডার যাচাই ও কনফার্ম করেন।

3. অর্ডার বাতিল করা যাবে কি?

হ্যাঁ। ডেলিভারি প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার আগে অর্ডার বাতিল করা যাবে। ডেলিভারি প্রক্রিয়া শুরু হলে বাতিলের সুযোগ সীমিত হতে পারে।

4. অর্ডার ট্র্যাক করার কোনো ব্যবস্থা আছে কি?

হ্যাঁ। অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর আপনাকে অর্ডারের বর্তমান অবস্থা জানানো হবে। প্রয়োজনে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।

5. ডেলিভারি হতে কত সময় লাগে?

ঢাকার মধ্যে সাধারণত ২-২৪ ঘণ্টার মধ্যে এবং ঢাকার বাইরে ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।

6. ডেলিভারি চার্জ কত?

ডেলিভারি চার্জ আপনার অবস্থান, অর্ডারের পরিমাণ এবং ডেলিভারি পদ্ধতির উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হয়।

7. জরুরি ডেলিভারি সুবিধা আছে কি?

নির্দিষ্ট এলাকায় ও বিশেষ পরিস্থিতিতে জরুরি ডেলিভারি সুবিধা প্রদান করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

8. কী কী পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়?

আমরা Cash on Delivery (COD), bKash, Nagad, Rocket, Bank Transfer, Visa, Mastercard এবং Bangla QR পেমেন্ট গ্রহণ করি।

9. অনলাইন পেমেন্ট কি নিরাপদ?

হ্যাঁ। সকল অনলাইন লেনদেন নিরাপদ ও সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন করা হয়।

10. প্রেসক্রিপশন ছাড়া ঔষধ কেনা যাবে কি?

শুধুমাত্র যেসব ঔষধের জন্য প্রেসক্রিপশন বাধ্যতামূলক নয়, সেগুলো প্রেসক্রিপশন ছাড়া কেনা যাবে। প্রেসক্রিপশন-নির্ভর ঔষধের ক্ষেত্রে বৈধ প্রেসক্রিপশন প্রদান আবশ্যক।

11. প্রেসক্রিপশন কীভাবে জমা দেব?

অর্ডারের সময় প্রেসক্রিপশনের ছবি আপলোড করতে পারেন অথবা WhatsApp, Messenger কিংবা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠাতে পারেন।

12. সকল ঔষধ কি আসল ও অনুমোদিত?

হ্যাঁ। Pharmacy Plus শুধুমাত্র অনুমোদিত ও নির্ভরযোগ্য উৎস থেকে সংগ্রহকৃত আসল ঔষধ সরবরাহ করে।

13. ঔষধের মেয়াদ (Expiry Date) কীভাবে নিশ্চিত করেন?

ডেলিভারির পূর্বে প্রতিটি পণ্যের মেয়াদ যাচাই করা হয় এবং মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য কখনো সরবরাহ করা হয় না।

14. ঔষধ ফেরত দেওয়া যাবে কি?

স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তার কারণে বিক্রিত ঔষধ সাধারণত ফেরত বা পরিবর্তন করা যায় না, যদি না ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য সরবরাহ করা হয়।

15. ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে কী করবো?

পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। যাচাই সাপেক্ষে পণ্য পরিবর্তন বা সমাধানের ব্যবস্থা করা হবে।

16. রিফান্ড পেতে কত সময় লাগে?

অনুমোদিত রিফান্ড সাধারণত ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হয়। পেমেন্ট পদ্ধতির উপর সময় ভিন্ন হতে পারে।

17. Pharmacy Plus কি স্বাস্থ্য পরামর্শ প্রদান করে?

আমাদের নিবন্ধিত ফার্মাসিস্টগণ ঔষধ সংক্রান্ত সাধারণ তথ্য প্রদান করতে পারেন। তবে এটি চিকিৎসকের পরামর্শের বিকল্প নয়।

18. আমার ব্যক্তিগত তথ্য কি নিরাপদ থাকবে?

হ্যাঁ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, প্রেসক্রিপশন এবং অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য কঠোর গোপনীয়তার সাথে সংরক্ষণ করা হয়।

19. Pharmacy Plus কি আমার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করে?

না। আইনগত প্রয়োজন ব্যতীত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

20. Pharmacy Plus-এর সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবো?

আপনি আমাদের ফোন, WhatsApp, Facebook Page, ইমেইল অথবা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারবেন।

21. Pharmacy Plus-এর কার্যক্রমের সময়সূচী কী?

আমাদের সেবা প্রতিদিন সকাল ৮:৩০টা থেকে রাত ১২:০০টা পর্যন্ত চালু থাকে।

22. হোম ডেলিভারি কোন কোন এলাকায় পাওয়া যায়?

বর্তমানে ঢাকা শহরের বিভিন্ন এলাকায় নিয়মিত ডেলিভারি সুবিধা প্রদান করা হয়। অন্যান্য এলাকার জন্য কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

23. কোনো পণ্য স্টকে না থাকলে কী হবে?

পণ্য স্টকে না থাকলে আপনাকে দ্রুত অবহিত করা হবে এবং বিকল্প পণ্য বা পরবর্তী সরবরাহের সম্ভাব্য সময় জানানো হবে।

24. Pharmacy Plus থেকে কেনাকাটা কেন নিরাপদ?

আমরা আসল ঔষধ, নিরাপদ পেমেন্ট ব্যবস্থা, গোপনীয়তা সুরক্ষা এবং নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি সেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

25. আরও কোনো প্রশ্ন থাকলে কী করবো?

যেকোনো অতিরিক্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত